Bok tamo! Ja sam dobavljač za Express DHL i već sam neko vrijeme u ovoj igri. Jedno pitanje koje se često pojavljuje je: "Kako Express DHL koordinira s lokalnim prijevoznicima u različitim zemljama?" Pa, dopustite mi da vam objasnim.
Prije svega, Express DHL je globalni div u industriji dostave i logistike. No koliko god da si velik, ne možeš biti svugdje odjednom. Tu na scenu stupaju lokalni prijevoznici. Oni su ti koji su na terenu i poznaju sitnice svojih zemalja kao svoj vlastiti džep.
Početno postavljanje i izgradnja partnerstva
Kada Express DHL želi započeti suradnju s lokalnim prijevoznikom u novoj zemlji, odluka se ne donosi preko noći. Puno je istraživanja i procjena uključeno. DHL gleda na stvari kao što su reputacija lokalnog prijevoznika, njihova pokrivenost mrežom i njihova sposobnost rukovanja različitim vrstama pošiljaka.
Na primjer, ako govorimo o osnivanju u zemlji s mnogo ruralnih područja, DHL treba lokalnog prijevoznika koji je snažno prisutan u tim regijama. Moraju biti u mogućnosti doći do svakog kutka zemlje kako bi osigurali da svi kupci mogu primiti svoje pakete.
Nakon što se identificira potencijalni lokalni prijevoznik, slijede pregovori. Ovi pregovori pokrivaju sve, od cijena do razine usluge. DHL želi biti siguran da je partnerstvo korisno za obje strane. Lokalni prijevoznik može proširiti svoje poslovanje radeći s dobro poznatim svjetskim brendom, a DHL može iskoristiti stručnost lokalnog prijevoznika.
Razmjena informacija i integracija tehnologije
Jedan od ključnih aspekata koordinacije između Express DHL-a i lokalnih prijevoznika je razmjena informacija. DHL ima najsuvremeniji sustav praćenja koji korisnicima omogućuje da prate svoje pakete od trenutka kada ih preuzmu do trenutka kada su isporučeni. Da bi to funkcioniralo, lokalni prijevoznici moraju biti integrirani u ovaj sustav.
To znači da lokalni prijevoznici moraju koristiti softver i tehnologiju koja može komunicirati sa sustavima DHL-a. Kada paket stigne u objekt lokalnog prijevoznika, informacije o njegovoj lokaciji, statusu i procijenjenom vremenu isporuke moraju se ažurirati u stvarnom vremenu na DHL-ovoj platformi za praćenje.
Na primjer, ako se paket šalje iz [zemlje porijekla] u Kanadu, lokalni prijevoznik u Kanadi mora unijeti sve relevantne informacije čim paket uđe u njihovu mrežu. Na taj način kupci mogu doći do točnih informacija o svojimExpress DHL u Kanaduisporuka u bilo koje vrijeme.
Standardizacija procesa
Iako lokalni prijevoznici posluju u različitim zemljama s različitim kulturama i propisima, DHL nastoji standardizirati određene procese što je više moguće. To uključuje stvari kao što su rukovanje paketima, postupci dostave i korisnička služba.
DHL pruža obuku za osoblje lokalnih prijevoznika kako bi osigurao da slijede ove standardizirane procese. Na primjer, kada je riječ o rukovanju paketima, postoje posebne smjernice o tome kako podizati, slagati i spremati pakete kako biste spriječili oštećenje.
Što se tiče postupaka dostave, DHL postavlja pravila o stvarima poput vremena isporuke, dokaza o isporuci i što učiniti u slučaju neuspjele isporuke. Ova standardizacija pomaže u održavanju dosljedne razine usluge u različitim zemljama.
Rješavanje posebnih situacija
Uvijek postoje posebne situacije koje se mogu pojaviti tijekom procesa otpreme. To može biti prirodna katastrofa, radnički štrajk ili promjena carinskih propisa. Kada se takve stvari dogode, Express DHL i lokalni prijevoznici moraju raditi zajedno kako bi pronašli rješenja.
Na primjer, ako postoji radnički štrajk u pogonu lokalnog prijevoznika u Meksiku, DHL i prijevoznik moraju osmisliti plan za preusmjeravanje paketa ili odgodu isporuke na način koji minimalizira utjecaj na kupce. Moraju komunicirati s kupcima kako bi ih informirali o situaciji i očekivanim novim rokovima isporuke. Ovo je posebno važno zaExpress DHL u Meksikopošiljke.
Kontrola kvalitete
DHL ne samo da uspostavi partnerstvo i onda zaboravi na njega. Postoji stalna kontrola kvalitete. DHL redovito prati rad lokalnih prijevoznika. Oni promatraju stvari kao što su stope isporuke na vrijeme, stope oštećenja paketa i rezultati zadovoljstva kupaca.
Ako lokalni prijevoznik ne ispunjava dogovorene razine usluge, DHL će raditi s njim kako bi identificirao probleme i došao do rješenja. U nekim slučajevima, ako se problemi ne mogu riješiti, DHL može čak raskinuti partnerstvo.
Koordinacija za različite vrste pošiljaka
Express DHL šalje sve vrste stvari, od malih dokumenata do velikih i teških paketa. Koordinaciju s lokalnim prijevoznicima potrebno je prilagoditi ovisno o vrsti pošiljke.
Za male i lake pošiljke, lokalni prijevoznici mogu koristiti različite metode dostave, poput motocikala ili malih kombija, kako bi osigurali brzu i učinkovitu dostavu. S druge strane, za velike i teške pošiljke možda će morati koristiti kamione ili čak specijaliziranu opremu.
Prilikom slanja u SAD, na primjer, DHL i lokalni prijevoznici moraju uzeti u obzir različite propise i zahtjeve za različite vrste robe. Bez obzira radi li se o maloj tvrtki koja šalje nekoliko uzoraka ili velikoj tvrtki koja isporučuje puni kontejner proizvoda, koordinacija mora biti besprijekorna zaExpress DHL u SADpošiljke.
Uloga komunikacije
Komunikacija je ljepilo koje drži vezu između Express DHL-a i lokalnih prijevoznika. Postoje redoviti sastanci, osobni i online, na kojima se raspravlja o učinku, nadolazećim izazovima i novim prilikama.
DHL također ima posvećen tim koji je u stalnom kontaktu s lokalnim prijevoznicima. Ovaj tim odgovoran je za odgovaranje na pitanja, pružanje podrške i rješavanje problema koji se mogu pojaviti.
Zaključak
Zaključno, koordinacija između Express DHL-a i lokalnih prijevoznika u različitim zemljama složen je, ali dobro podmazan stroj. To uključuje puno planiranja, dijeljenja informacija, standardizacije i komunikacije.
Kao dobavljač za Express DHL, iz prve sam ruke vidio kako ovo partnerstvo koristi i tvrtki i krajnjim kupcima. Omogućuje DHL-u da ponudi širok raspon usluga diljem svijeta, a lokalnim prijevoznicima daje priliku za razvoj poslovanja.
Ako ste zainteresirani za suradnju s nama ili želite saznati više o našemExpress DHL u Kanadu,Express DHL u Meksiko, iliExpress DHL u SADpošiljke, slobodno se obratite za pregovore o nabavi. Uvijek tražimo nove načine za poboljšanje naših usluga i širenje mreže.
Reference
- DHL službena izvješća o globalnim logističkim partnerstvima
- Industrijsko istraživanje međunarodnog prijevoza i suradnje lokalnih prijevoznika
